LAS VEGAS, EUA--(BUSINESS WIRE)--A Rimini Street é a prestadora terceirizada líder de serviços de assistência de software empresarial, incluindo os softwares Business Suite e BusinessObjects da SAP AG (NYSE:SAP) e os softwares Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, e-Business Suite, Oracle Database e Hyperion da Oracle Corporation (NYSE:ORCL), hoje parabeniza Steve Airton, controlador de sistemas de informação da United Biscuits, por ter sido nomeado finalista do prêmio SuperNova da Constellation Research. Airton foi indicado na categoria de otimização de tecnologia e inovação pelo seu uso inovador do suporte terceirizado da Rimini Street para reduzir significativamente os custos de manutenção e melhorar ainda mais o nível de atendimento que a empresa recebe para seu sistema SAP. Como resultado da mudança para o Suporte SAP da Rimini Street, a United Biscuits pôde reinvestir seus ganhos impulsionando melhorias e inovações em torno de seu sistema central SAP, ao mesmo tempo utilizando um sistema maduro, uma versão que será estável por 10 anos ou mais sem necessidade de atualizações.

“A Rimini Street está disseminando um modelo de negócio de décadas, oferecendo a empresas como a United Biscuits uma oferta de manutenção com maior valor que proporciona uma economia significativa e um serviço mais ágil.”

United Biscuits: Maximizando seu investimento em software SAP e otimizando seu suporte com a Rimini Street desde 2011

A United Biscuits é um fabricante líder de muitos alimentos de marcas bastante conhecidas no mundo, como os biscoitos da McVitie e as bolachas da Carr. Com sede no Reino Unido, as marcas da United Biscuits têm sido as favoritas dos consumidores por mais de 100 anos, sendo vendidas em mais de 100 países, com seus mercados principais no Reino Unido, Holanda, França, Bélgica e Irlanda, e com unidades de negócios internacionais crescendo da América do Norte ao Oriente Médio, África e Austrália.

Depois de uma revisão interna que avaliou o custo e o valor de todas as categorias de gastos no orçamento de TI, Airton determinou que as taxas de manutenção anuais de SAP para o aplicativo central SAP ECC 6.0 da United Biscuits vinham aumentando progressivamente, deixando de retornar um valor proporcional. Além disso, nenhuma inovação real foi implantada no sistema SAP central, e aquelas apresentadas fora do SAP central não foram incluídas no suporte anual, necessitando ser licenciadas separadamente.

Em 2011, Airton mudou para o suporte SAP da Rimini Street para alcançar um melhor valor e melhorar o nível de atendimento recebido. Desde então, a United Biscuits conseguiu economizar anualmente mais de 75% dos custos anuais de manutenção SAP, eliminando a necessidade de atualizações anuais caras e forçadas, bem como outros tipos de manutenção que teriam sido exigidos pelo suporte do fornecedor SAP. Através do programa mais eficiente e personalizado de suporte da Rimini Street, o qual conta com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, um engenheiro designado de suporte primário local (Primary Support Engineer, PSE), suporte para personalizações sem nenhum custo adicional, todos os tributos, atualizações legais e regulamentares necessárias para permanecer em conformidade, e suporte por um mínimo de 10 anos para as versões existentes, sem atualizações necessárias, Airton também alcançou um nível muito maior de suporte e resposta para o seu sistema SAP.

“O departamento de TI da United Biscuits passou por uma grande transformação nos últimos dois anos, desde que a Rimini Street tornou-se um parceiro confiável. Em vez de ter que atender aos problemas de manutenção diários, minha equipe pode se concentrar em inovar nosso sistema SAP central, proporcionando maiores benefícios para a empresa e ajudando a estender a funcionalidade do sistema”, disse Airton. “Em termos simples, a Rimini Street oferece melhor serviço e uma enorme economia que nos permitirá manter altos níveis de serviços internos e investir em outros projetos inovadores.”

Como resultado de seu sucesso na implementação do suporte SAP da Rimini Street e no auxílio à United Biscuits em alcançar seus objetivos de negócios estratégicos e de TI, Airton foi indicado finalista para o prêmio SuperNova em otimização de tecnologia e inovação pela Constellation Research.

“Gostaria de estender meus cumprimentos a Steve Airton e toda a equipe da United Biscuits pelo reconhecimento obtido como inovadores de TI”, disse Seth Ravin, diretor executivo da Rimini Street. “A Rimini Street está disseminando um modelo de negócio de décadas, oferecendo a empresas como a United Biscuits uma oferta de manutenção com maior valor que proporciona uma economia significativa e um serviço mais ágil.”

Sobre a Rimini Street, Inc.

A Rimini Street é a prestadora terceirizada líder de serviços de assistência de software empresarial. A empresa está redefinindo os serviços de assistência empresarial com um premiado programa inovador, que permite aos licenciados Oracle e SAP economizarem até 90% sobre o custo total de assistência durante uma década, incluindo economia de 50% sobre as taxas anuais de assistência. Os clientes podem manter suas versões atuais do software, sem necessidade de atualização ou migração durante pelo menos 10 anos. Centenas de empresas globais, Fortune 500, do mercado intermediário e do setor público de praticamente todas as indústrias escolheram a Rimini Street como sua prestadora de assistência independente de confiança. Para saber mais, acesse www.riministreet.com ou ligue (dentro dos EUA) para (888) 870-9692 ou internacionalmente para +1 (702) 839-9671.

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