L'acquisition ajoute une fonctionnalité améliorée de prise en charge des conversations et de la messagerie électronique aux services en langue française offerts par Stream

EAGAN, Minnesota--(BUSINESS WIRE)--Stream Global Services a annoncé aujourd'hui son acquisition de N2SP Tunisie, une société basée en Tunisie offrant des services et une prise en charge multicanal aux clients européens. N2SP propose une gamme de services principalement à travers des fonctionnalités de conversation et de messagerie électronique, notamment de maintenance d'un numéro d'urgence et d'assistance technique, de service à la clientèle et d'activités administratives. Les termes du contrat n'ont pas été dévoilés.

« Cette acquisition fournit à Stream une présence accrue sur le marché européen et une expertise supplémentaire dans les offres de services de conversation et de messagerie électronique »

Stream est une société mondiale de services d'externalisation en processus d'affaires qui propose des services de ventes, d'assistance clientèle et d'assistance technique aux sociétés figurant dans la liste Fortune 1000. Stream dirige environ 55 centres de services et compte plus de 39 000 employés répartis dans le monde.

« Cette acquisition fournit à Stream une présence accrue sur le marché européen et une expertise supplémentaire dans les offres de services de conversation et de messagerie électronique », a déclaré Kathy Marinello, PDG de Stream. « Nous sommes ravis d'accueillir l'équipe N2SP chez Stream et avons hâte d'offrir davantage à nos clients, à travers des fonctionnalités améliorées de conversation et de messagerie électronique ».

Stream conservera des membres de l'équipe dirigeante N2SP afin de promouvoir la continuité des services et d'aider les employés à gérer la période de transition vers la nouvelle organisation. Stream et N2SP ont travaillé en étroite collaboration au cours des processus de diligence raisonnable et de planification, afin d'aider à garantir aux clients et aux employés une transition fluide et transparente.

À propos de Stream Global Services :

Stream Global Services est un important fournisseur mondial de services d'externalisation de processus d'affaires spécialisé dans la gestion des relations avec les clients, notamment l'assistance technique, l'assistance à la clientèle et les ventes, pour le compte de sociétés figurant sur la liste Fortune 1000. Stream est un partenaire de confiance de quelques-unes des plus grandes sociétés de services au monde dans les domaines de la technologie, de l'informatique, des télécommunications, de la vente au détail, du divertissement / multimédia et de la finance. Les programmes de service de Stream sont livrés au travers d'un jeu de pratiques d'excellence normalisées et de technologies sophistiquées, par un effectif multilingue hautement qualifié comptant plus de 39 000 employés capables de prendre en charge plus de 35 langues dans près de 55 centres de service répartis sur 22 pays. Stream s'attache à étendre sa présence et ses offres de services au plan mondial afin d'augmenter ses revenus, d'améliorer son efficacité opérationnelle et de faire progresser la fidélité à la marque au bénéfice de ses clients. Pour en savoir plus sur la société et sur la gamme complète des services qu'elle propose, veuillez vous rendre sur le site www.stream.com.

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